Syarat dan Ketentuan Layanan Geolytix
Dokumen ini mengatur penggunaan website, dashboard, dan layanan digital Geolytix, sebuah brand layanan milik PT Hexa Solusi Digital. Dengan mengakses website, membuat akun, mengunggah data, meminta penawaran, melakukan checkout, atau menggunakan layanan Geolytix, pengguna menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini.
Jika pengguna tidak menyetujui sebagian atau seluruh ketentuan ini, pengguna diminta untuk tidak menggunakan layanan Geolytix.
1. Definisi
- Geolytix adalah platform jasa digital yang menyediakan analisis data, visualisasi data, analisis geospasial, dashboard analytics, business intelligence, data cleaning, data transformation, pembuatan laporan analitik, dan peta tematik.
- Pengguna adalah setiap orang atau badan hukum yang mengakses website, membuat akun, atau menggunakan layanan Geolytix.
- Klien adalah pengguna yang melakukan pemesanan layanan atau mewakili organisasi yang melakukan pemesanan.
- Order adalah permintaan layanan yang diajukan melalui sistem Geolytix, termasuk pengisian brief, unggah data, checkout, dan/atau pembayaran.
- Deliverable adalah hasil kerja yang diserahkan kepada klien, termasuk namun tidak terbatas pada dashboard, file analisis, laporan, visualisasi, peta, atau output digital lainnya.
2. Ruang Lingkup Layanan
Geolytix menyediakan layanan analisis data, visualisasi data, analisis geospasial, dashboard analytics, business intelligence, data cleaning, data transformation, pembuatan laporan analitik, dan pembuatan peta tematik sesuai kebutuhan pengguna.
Layanan diberikan berdasarkan paket, proposal, brief, atau ruang lingkup pekerjaan yang disetujui para pihak. Geolytix berhak menyesuaikan metode, alat kerja, susunan tim, serta tahapan teknis sepanjang masih sejalan dengan tujuan layanan yang dipesan.
Geolytix tidak wajib menerima seluruh permintaan pekerjaan. Kami berhak menolak, menunda, atau menghentikan order yang menurut penilaian wajar kami mengandung risiko hukum, risiko etika, risiko keamanan, konflik kepentingan, atau ketidakjelasan ruang lingkup yang material.
3. Akun Pengguna
Pengguna wajib memberikan informasi yang akurat, mutakhir, dan dapat dipertanggungjawabkan saat membuat akun atau melakukan order. Pengguna bertanggung jawab atas keamanan kredensial akun, aktivitas pada akun, dan penggunaan akun oleh pihak internal organisasinya.
Pengguna wajib segera memberi tahu Geolytix apabila mengetahui atau menduga adanya akses tidak sah, kebocoran akun, atau penyalahgunaan akun. Geolytix dapat mengambil langkah pengamanan sementara, termasuk membatasi akses, reset password, atau menangguhkan akun untuk melindungi sistem dan data.
4. Proses Order dan Persetujuan Ruang Lingkup
Setiap order layanan mengikuti alur yang tersedia di website, termasuk pengisian kebutuhan, pengunggahan data, pemilihan layanan, checkout, pembayaran, dan validasi oleh sistem atau tim Geolytix.
Klien bertanggung jawab untuk memastikan brief, parameter, tujuan analisis, tenggat, dan kebutuhan output telah dijelaskan secara memadai. Geolytix berhak meminta klarifikasi tambahan, menyesuaikan jadwal pengerjaan, atau menangguhkan proses apabila data atau informasi yang dibutuhkan belum lengkap.
Penawaran harga, estimasi waktu, dan susunan deliverable berlaku untuk ruang lingkup yang disepakati saat order dibuat. Perubahan kebutuhan setelah pekerjaan dimulai dapat diperlakukan sebagai perubahan ruang lingkup dan dapat dikenakan biaya, waktu, atau tahapan approval tambahan.
5. Pembayaran
Pembayaran dilakukan melalui metode yang disediakan oleh Geolytix atau mitra payment gateway kami. Kewajiban pembayaran klien dianggap terpenuhi setelah dana terverifikasi masuk sesuai sistem atau konfirmasi tim finance.
Geolytix berhak menunda kick-off, delivery, akses file tertentu, atau tahap pekerjaan tertentu apabila pembayaran yang dipersyaratkan belum diterima, tertunda, gagal, dibatalkan, atau terindikasi bermasalah.
Kecuali dinyatakan lain dalam penawaran tertulis, seluruh biaya yang tercantum tidak termasuk kewajiban perpajakan, biaya pihak ketiga, lisensi data, atau biaya tambahan lain di luar ruang lingkup awal.
6. Data yang Diunggah Pengguna
Pengguna bertanggung jawab memastikan bahwa data yang diunggah ke Geolytix merupakan data yang sah untuk digunakan, tidak melanggar hak pihak ketiga, dan tidak bertentangan dengan hukum yang berlaku.
Pengguna juga bertanggung jawab untuk memastikan bahwa pengumpulan, penggunaan, transfer, dan instruksi pemrosesan data kepada Geolytix telah memiliki dasar yang sah sesuai kebutuhan hukum, kontrak, kebijakan internal, maupun persetujuan yang relevan.
Geolytix tidak berkewajiban melakukan audit hukum menyeluruh atas legalitas sumber data klien. Namun, apabila terdapat indikasi yang wajar bahwa data, instruksi, atau tujuan penggunaan data bermasalah, Geolytix berhak meminta bukti tambahan, membatasi pemrosesan, atau menolak order.
7. Proses Pengerjaan oleh Analis
Pengerjaan dilakukan oleh analis atau tim yang ditunjuk Geolytix berdasarkan data, brief, parameter, asumsi, dan ruang lingkup yang tersedia pada saat pekerjaan berlangsung. Geolytix dapat menggunakan workflow manual, semi-otomatis, model analitik, software pihak ketiga, skrip internal, template, atau metode teknis lain yang menurut pertimbangan profesional kami sesuai untuk pekerjaan tersebut.
Geolytix berhak membuat asumsi kerja yang wajar apabila klien tidak memberikan detail tertentu, sepanjang asumsi tersebut tidak secara material menyimpang dari tujuan order. Apabila asumsi tersebut kemudian berdampak pada kebutuhan kerja tambahan, Geolytix dapat mengajukan penyesuaian ruang lingkup.
8. Hasil Analisis dan Deliverable
Hasil analisis disusun berdasarkan data, parameter, metode, dan informasi yang tersedia pada saat pengerjaan. Geolytix tidak bertanggung jawab atas keputusan bisnis, hukum, keuangan, operasional, atau kebijakan yang diambil pengguna tanpa validasi tambahan dari pihak yang berwenang.
Deliverable diberikan sebagaimana adanya sesuai paket atau ruang lingkup yang disepakati. Kecuali dinyatakan secara tertulis, Geolytix tidak menjamin bahwa deliverable akan sepenuhnya bebas dari keterbatasan data sumber, perubahan kondisi lapangan, perubahan definisi indikator, bias data, atau penafsiran yang berbeda oleh pengguna.
Hak penggunaan atas deliverable final yang telah dibayar lunas diberikan kepada klien untuk kepentingan internal atau tujuan yang disepakati. Namun, Geolytix tetap memiliki hak atas metodologi umum, template, kerangka kerja, kode dasar, know-how, dan material pra-eksisting yang digunakan untuk menghasilkan deliverable.
9. Revisi Pekerjaan
Revisi hanya berlaku sepanjang masih sesuai dengan ruang lingkup pekerjaan awal. Perubahan kebutuhan, penambahan variabel, perubahan metode, atau permintaan output baru dapat dikenakan biaya tambahan.
Permintaan revisi sebaiknya diajukan dalam jangka waktu yang wajar setelah draft atau deliverable diterima. Geolytix dapat menetapkan batas waktu pengajuan revisi, jumlah siklus revisi, atau format masukan agar proses revisi dapat ditangani secara efektif.
10. Pembatalan dan Refund
Refund dapat dipertimbangkan apabila pembayaran berhasil tetapi layanan belum diproses, terjadi kesalahan teknis sistem, atau Geolytix tidak dapat menyediakan layanan sesuai paket yang telah dibayar.
Refund tidak berlaku apabila pekerjaan telah dimulai oleh analis, pengguna membatalkan sepihak setelah proses berjalan, data yang diberikan tidak lengkap atau tidak dapat dianalisis, atau hasil analisis telah tersedia di dashboard pengguna.
Ketentuan lebih lanjut mengenai pembatalan, refund, pembayaran ganda, dan pembayaran gagal mengikuti Kebijakan Refund & Cancellation yang berlaku pada Geolytix.
11. Larangan Penggunaan
Pengguna dilarang menggunakan platform atau layanan Geolytix untuk tujuan yang melanggar hukum, mengandung data hasil akses tidak sah, melanggar kerahasiaan pihak ketiga, mengandung malware, mencoba mengganggu integritas sistem, melakukan reverse engineering tanpa izin, menyalahgunakan akun pengguna lain, atau menggunakan deliverable untuk tindakan yang menyesatkan, diskriminatif, atau berisiko tinggi tanpa kontrol yang memadai.
Geolytix berhak membatasi atau menghentikan akses pengguna apabila ditemukan indikasi penyalahgunaan, pelanggaran syarat, atau aktivitas yang berpotensi merugikan Geolytix, pengguna lain, atau pihak ketiga.
12. Kerahasiaan Data
Geolytix menerapkan langkah yang wajar secara komersial untuk menjaga kerahasiaan data dan file proyek yang diterima dari klien. Akses diberikan hanya kepada personel, analis, atau mitra pemroses yang memang perlu mengetahui data tersebut untuk menjalankan layanan.
Kewajiban kerahasiaan tidak berlaku untuk informasi yang telah tersedia untuk umum tanpa kesalahan Geolytix, diwajibkan untuk diungkapkan oleh hukum atau otoritas yang berwenang, atau secara independen telah dimiliki Geolytix tanpa kewajiban kerahasiaan sebelumnya.
13. Ketersediaan Sistem
Geolytix berupaya menjaga ketersediaan website dan dashboard, tetapi tidak menjamin layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan. Pemeliharaan sistem, gangguan jaringan, kegagalan infrastruktur pihak ketiga, force majeure, serangan siber, atau kondisi di luar kendali wajar kami dapat memengaruhi akses, performa, atau kecepatan layanan.
14. Batasan Tanggung Jawab
Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, total tanggung jawab Geolytix atas klaim apa pun yang timbul dari satu order atau penggunaan layanan dibatasi setinggi-tingginya sebesar jumlah pembayaran yang secara nyata telah diterima Geolytix untuk order yang menjadi sumber klaim tersebut.
Geolytix tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kerugian reputasi, kehilangan peluang bisnis, kehilangan keuntungan, kehilangan data akibat sumber data klien, atau keputusan lanjutan yang diambil pengguna berdasarkan output analitik tanpa pemeriksaan tambahan yang memadai.
15. Penangguhan dan Penghentian Akses
Geolytix berhak menangguhkan atau menghentikan akses akun, order, atau layanan apabila terdapat pelanggaran syarat, kegagalan pembayaran, ketidakpatuhan terhadap permintaan klarifikasi yang material, instruksi yang berisiko hukum, atau kondisi lain yang menurut pertimbangan wajar kami memerlukan tindakan pengamanan.
16. Perubahan Ketentuan
Geolytix dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan perkembangan layanan, operasional, teknologi, atau kewajiban hukum. Versi terbaru akan dipublikasikan pada website dan berlaku sejak tanggal ditampilkan, kecuali ditentukan lain.
17. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa
Syarat dan Ketentuan ini ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Apabila terjadi sengketa, para pihak sepakat untuk terlebih dahulu mengupayakan penyelesaian secara musyawarah. Apabila tidak tercapai, penyelesaian dapat dilakukan melalui forum yang sah sesuai hukum yang berlaku.
18. Kontak
Untuk pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, pengguna dapat menghubungi:
Email: hello@geolytix.id
WhatsApp/Telepon: +62 8174722721
Alamat: Alamat bisnis akan ditambahkan di sini.