Privacy Policy

Kebijakan Privasi Geolytix

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Geolytix, brand layanan milik PT Hexa Solusi Digital, mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan memproses data pribadi serta data lain yang berkaitan dengan penggunaan website, dashboard, dan layanan kami.

Dengan menggunakan layanan Geolytix, pengguna memahami bahwa pemrosesan data dilakukan untuk menjalankan layanan, mengelola hubungan dengan klien, menjaga keamanan sistem, dan memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.

1. Prinsip Umum

Kami berupaya memproses data secara terbatas, relevan, dan proporsional terhadap tujuan layanan. Kami tidak menjual data pribadi pengguna. Kami menggunakan data terutama untuk menjalankan order, berkomunikasi dengan klien, mengelola keamanan sistem, meningkatkan kualitas layanan, dan memenuhi kewajiban operasional maupun hukum.

2. Jenis Data yang Kami Kumpulkan

Data yang dapat kami kumpulkan dan proses meliputi:

• Data identitas dan akun, seperti nama, email, nomor telepon, jabatan, nama organisasi, dan informasi login.
• Data transaksi dan order, seperti layanan yang dipilih, brief proyek, invoice, status pembayaran, dan riwayat komunikasi.
• Data proyek dan file yang diunggah, termasuk dataset, dokumen pendukung, peta, spreadsheet, presentasi, dan materi lain yang diperlukan untuk pengerjaan.
• Data teknis penggunaan website atau dashboard, seperti alamat IP, jenis perangkat, browser, log akses, waktu akses, dan data diagnostik yang diperlukan untuk keamanan dan performa.
• Data komunikasi, seperti pertanyaan, keluhan, umpan balik, atau korespondensi melalui email, WhatsApp, formulir kontak, atau kanal dukungan lain.

3. Sumber Data

Data dapat kami peroleh langsung dari pengguna, dari organisasi yang diwakili pengguna, dari aktivitas penggunaan platform, dari mitra pemroses pembayaran, atau dari pihak lain yang secara sah berwenang memberikan data kepada kami untuk pelaksanaan layanan.

4. Tujuan Pemrosesan Data

Kami memproses data untuk tujuan berikut:

• Membuat dan mengelola akun pengguna.
• Memproses order, pembayaran, verifikasi, assignment analis, dan delivery hasil kerja.
• Melakukan analisis data, visualisasi, pengembangan dashboard, analitik geospasial, business intelligence, dan layanan terkait lainnya.
• Menyediakan dukungan pelanggan, merespons pertanyaan, dan menangani keluhan.
• Menjaga keamanan, stabilitas, audit trail, pencegahan penyalahgunaan, dan integritas sistem.
• Meningkatkan kualitas layanan, performa website, pengalaman pengguna, dan prioritas pengembangan fitur.
• Memenuhi kewajiban hukum, perpajakan, pembukuan, audit, atau permintaan sah dari otoritas berwenang.

5. Dasar Pemrosesan

Sepanjang relevan, kami memproses data berdasarkan kebutuhan untuk pelaksanaan layanan atau kontrak, pemenuhan kewajiban hukum, persetujuan pengguna apabila diperlukan, kepentingan yang sah dan wajar untuk keamanan serta peningkatan layanan, atau dasar pemrosesan lain yang diperbolehkan oleh hukum yang berlaku.

6. Data Proyek dan Tanggung Jawab Klien

Dalam banyak kasus, klien mengunggah dataset atau informasi yang dapat memuat data pribadi, data internal organisasi, atau informasi rahasia. Klien bertanggung jawab memastikan bahwa data tersebut sah untuk diproses, telah memiliki dasar yang memadai, dan dapat secara sah diinstruksikan kepada Geolytix untuk dikerjakan.

Geolytix bertindak sebatas yang diperlukan untuk menjalankan layanan sesuai instruksi dan ruang lingkup yang disepakati. Kami tidak mengambil alih tanggung jawab hukum klien atas sumber data, kualitas persetujuan, atau legalitas pengumpulan data sebelum data dikirim kepada kami.

7. Pembagian dan Pengungkapan Data

Kami dapat membagikan data secara terbatas kepada pihak berikut sejauh diperlukan:

• Personel internal Geolytix yang memang perlu mengakses data untuk menjalankan layanan.
• Analis, konsultan, vendor teknologi, penyedia hosting, penyedia cloud, penyedia email, penyedia keamanan, atau mitra pendukung operasional yang terikat kewajiban kerahasiaan.
• Mitra payment gateway atau perbankan untuk memproses transaksi.
• Otoritas pemerintah, regulator, aparat penegak hukum, atau pihak lain apabila diwajibkan oleh hukum atau proses yang sah.

Kami tidak membagikan data pribadi kepada pihak ketiga untuk tujuan penjualan data pribadi pengguna.

8. Penyimpanan dan Retensi Data

Data disimpan selama diperlukan untuk menjalankan layanan, menjaga catatan proyek, menangani sengketa, memenuhi kewajiban hukum, perpajakan, akuntansi, audit, keamanan, atau kepentingan operasional yang wajar.

Masa simpan dapat berbeda tergantung jenis data, sifat layanan, status akun, kewajiban hukum, dan kebutuhan pembuktian transaksi. Setelah masa simpan tidak lagi diperlukan, data dapat dihapus, dianonimkan, diarsipkan secara terbatas, atau diperlakukan sesuai kebijakan retensi internal kami.

9. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar secara komersial untuk melindungi data dari akses tidak sah, kehilangan, penyalahgunaan, perubahan, atau pengungkapan yang tidak semestinya. Langkah tersebut dapat meliputi kontrol akses, autentikasi, logging, pembatasan hak akses, backup, dan pengamanan infrastruktur.

Meski demikian, tidak ada sistem elektronik yang sepenuhnya bebas risiko. Karena itu, kami tidak menjamin keamanan absolut, namun kami akan berupaya mengambil tindakan yang wajar dan proporsional apabila terjadi insiden keamanan.

10. Cookies dan Data Teknis

Website Geolytix dapat menggunakan cookies atau teknologi serupa untuk menjaga sesi login, keamanan, performa akses, stabilitas layanan, dan analitik pengembangan fitur. Penggunaan cookies dijelaskan lebih lanjut melalui pengaturan consent yang tersedia di website.

11. Transfer Data dan Infrastruktur Pihak Ketiga

Dalam menjalankan layanan, Geolytix dapat menggunakan infrastruktur atau penyedia layanan pihak ketiga yang server atau operasionalnya berada di luar lokasi utama Geolytix. Dalam hal demikian, kami berupaya memilih vendor yang secara wajar mendukung keamanan dan kerahasiaan data.

12. Hak Pengguna atas Data Pribadi

Sepanjang diatur dalam hukum yang berlaku dan sejauh relevan terhadap peran Geolytix dalam pemrosesan data, pengguna dapat mengajukan permintaan untuk:

• mengakses atau memperoleh informasi mengenai data pribadinya;
• memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak mutakhir;
• menarik persetujuan pada pemrosesan tertentu apabila pemrosesan bergantung pada persetujuan;
• meminta penghapusan atau pemusnahan data dalam batas yang diizinkan hukum;
• mengajukan keberatan atau pembatasan pemrosesan tertentu; dan
• menyampaikan pertanyaan atau keluhan mengenai pemrosesan data.

Untuk keamanan dan kepatuhan, Geolytix dapat meminta verifikasi identitas atau bukti kewenangan sebelum menindaklanjuti permintaan tersebut. Dalam konteks data proyek yang dikendalikan klien, kami dapat mengarahkan permintaan tertentu kepada klien sebagai pihak yang menentukan tujuan utama pemrosesan.

13. Data Anak

Layanan Geolytix pada umumnya ditujukan untuk pengguna dewasa, organisasi, profesional, institusi, atau pihak yang berwenang mewakili suatu entitas. Apabila data anak diproses dalam konteks dataset klien, tanggung jawab legalitas dasar pemrosesan dan instruksi pemrosesan tetap berada pada klien sesuai hukum yang berlaku.

14. Tautan dan Layanan Pihak Ketiga

Website atau dashboard kami dapat memuat tautan ke layanan pihak ketiga. Kebijakan Privasi ini tidak mengatur praktik privasi pihak ketiga tersebut. Pengguna disarankan meninjau kebijakan privasi masing-masing layanan yang digunakan di luar platform Geolytix.

15. Perubahan Kebijakan Privasi

Geolytix dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan perubahan layanan, proses bisnis, teknologi, atau kewajiban hukum. Versi terbaru akan dipublikasikan pada website dan berlaku sejak tanggal ditampilkan, kecuali ditentukan lain.

16. Kontak

Untuk pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait privasi dan pemrosesan data, silakan hubungi:

Email: hello@geolytix.id
WhatsApp/Telepon: +62 8174722721
Alamat: Alamat bisnis akan ditambahkan di sini.